الترفيه بأفضل ما فيه

اختر موضوعًا

واحصل على الأجوبة من لائحة أكثر الأسئلة الشائعة

  • اشتراك
  • التسجيل والإعداد
    • لقد استلمت بريداً إلكترونياً يحتوي على تعليمات دخول الحساب الخاص بي، ما الذي يتوجب عليّ فعله؟

      احتفظ بهذه التفاصيل في مكان آمن، نحن نعمل حاليا على تزويدك بكل ما يلزم لتفعيل وإداره حساب GOBX الخاص بك عن طريق موقعنا الالكتروني عبر الانترنت

    • كيف يمكنني وصل جهازي GOBX بالإنترنت؟

      خلال ضبط الإعدادات، سوف تحتاج إلى وصل جهازك GOBX بخدمة الإنترنت عبر المودم. يمكنك القيام بذلك إما باستخدام اتصال الإيثرنت السلكي (مستحسن) اتصال أو عبر شبكة الـLAN اللاسلكية (واي فاي).

      يمكنك أيضًا التبديل بين شبكات الاتصال في قائمة الاختيارات عن طريق ضبط (SETUP)، إعدادات الشبكة (NETWORK SETTINGS).

      سلكي عبر الإيثرنت – مستحسن
      يمكنك توصيل جهازك GOBX بمودم الإنترنت مستخدمًا كابل شبكة الإيثرنت (غير متوفّر مع الجهاز). يجب أن يكون GOBX بجوار التلفزيون والمودم لتتمكّن من الاتصال باتباع هذه الطريقة.

      LAN لاسلكي عبر الواي فاي
      هذا يتيح لك توصيل جهازك GOBX بمودم الإنترنت لديك من دون كابلات. وهو مفيد إذا كان GOBX والتلفزيون بعيدين عن المودم. ستحتاج إلى مودم واي فاي وكلمة سر الواي فاي للاتصال بهذه الطريقة.

      ملاحظة: وصلات الواي فاي قد تتأثّر بعوامل مختلفة في منزلك، مثل أجهزة لاسلكية أخرى، والعقبات التي تحجب الإشارة، والمسافة بين المودم والجهاز GOBX. ينبغي أن تأخذ هذه العوامل بالاعتبارعند إعداد جهازك GOBX.

    • هل يجب أن أغيّر الساتلايت لاستخدام GOBX؟

      تم إعداد GOBX للعمل على عربسات  (26.0° E). إذا كان دشّك معدّ لالتقاط عربسات لا داعي لإجراء أي تغييرات، أمّا إذا كنت تستخدم قمرًا صناعيًا آخر يجب أن تحوّله إلى عربسات (يرجى الاتصال بالفني الذي تتعامل معه ليقوم بإعداد قمرك الصناعي).

    • كيف يمكنني إعداد GOBX؟

      إعداد GOBX أمر سهل، وذلك من خلال الخطوات التالية:

      1. قم بتوصيل جهازك GOBX إلى دش عربسات لديك وتلفزيونك الـHD، وشغّل الجهازين.
      2. اختر “ابدأ الآن” لبدء ضبط الإعدادات.
      3. اختر لغتك المفضلة.
      4. قم بتوصيل جهازك GOBX عبر كابل إيثرنت – اضغط “التالي“.
      5. إن لم يكن الإيثرنت متوفّرًا، اختر اتصال عبر شبكة الـLAN اللاسلكية – اضغط “التالي“.
      6. اقرأ الشروط والأحكام ووافق عليها.
      7. اختر البلد (ينطبق فقط عندما لا يكون هناك اتصال بالإنترنت) – اضغط “التالي“.
      8. اضغط “التالي” – على البحث عن القنوات (سيستغرق هذا بضع دقائق).
      9. اضغط “التالي” – عندما ينتهي البحث.
      10. إضغط “التالي” شاشة تسجيل العملاء إذا لم تكن قد سجلت حتى الأن إتصل بخدمة العملاء لتسجيل جهازك GOBX.
      11. تم الإعداد بنجاح – اضغط “إنهاء”.
    • كيف أسجّل جهازي GOBX

      لتسجيل جهازك  يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على 1231 92000 (966+)

      سوف تحتاج للرقم التسلسلي لجهازك والذي ستجده اسفل الجهاز( كما هو موضح بالصورة أدناه) هذا الرقم يتألف من 14 خانة

      faq-serial-number

      عندما تسجل جهازك يمكنك أن تدخل الى عالم متنوع من وسائل الترفيه التي تؤهلك للحصول على أغنى وأفضل المحتويات مما يعزز جودة تجربة المشاهدة لديك.

  • العروض المتوفرة
    • ما هي العروض المتوفرة على جهاز GOBX؟

      جهاز GOBX هو جهاز القنوات المفتوحة الذي يتيح لك مشاهدة جميع القنوات الفضائية المفتوحة.

      اضافة الى القنوات المفتوحة يقدم جهاز GOBX الآن باقة PREMIUM التي تشمل أكثر من 50 قناة HD وتتنوع بين قنوات الدراما, الأفلام, الأطفال, الوثائقية …

      العروض المتوفرة هي:

      • لو كنت من مالكي GOBX يمكنك الاشتراك بباقة PREMIUM  ل6 أشهر ب 299 ريال سعودي فقط
      • كما يمكنك شراء GOBX والحصول على اشتراك مجاني بباقة PREMIUM لفترة شهرين
  • كيفية الحصول على جهاز GOBX
    • من أين يمكنني الحصول على GOBX؟

      سوف تجد GOBX في أبرز محلات الهايبرماركت ومتاجر الساتلايت في أنحاء المملكة.

      لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة الموقع صفحة “احصل على GOBX” للحصول على لائحة كاملة بالوكلاء المعتمدين ونقاط البيع.

    • كم عدد أجهزة GOBX التي يمكنني شرائها واستخدامها؟

      يمكنك شراء واستخدام اي عدد من الاجهزه بدون تحديد اوقيود الا انه يمكنك فقط تسجيل وتفعيل خمسة اجهزة مقابل رقم هاتفك المستخدم في تفعيل حساب GOBX الخاص بك، اذا اشتريت اكثر من خمسة اجهزة وتود في تسجيلهم وتفعيلهم , يمكنك ذلك من خلال استخدام رقم جوال اخر مختلف عن الذي تم استخدامه للخمسة الاجهزة الاولى التي سبق تسجيلهم.

  • معلومات تقنية
    • هناك خلل ما يظهر في جهاز GOBX الخاص بي
      • E016-0, E017-0, E018-0, E004-4: لتحديث اشتراكك الرجاء الاتصال على 920001231.
      • E037: القناة غير متوفرة حاليا , الرجاء فصل مصدر الطاقة واعادة تشغيل جهازGOBX.
      • E048, E052: لم يتم العثور على الاشارة : الرجاء التاكد بان جهازGOBX متصل بشكل صحيح مع الهوائي وان الهوائي الخاص بك معرف على عربسات .في حال المطرالغزير , انتظر حتى توقف هطول الامطار لاستعادة الاشارة.

        في حال استمرار المشكلة الرجاء الاتصال بخدمة العملاء في GOBX على الرقم 920001231

    • أدلة المستخدم ودليل البدء السريع

      دليل المستخدم (الإنجليزية): تحميل
      دليل المستخدم (العربية): تحميل
      دليل المستخدم (الفرنسية): تحميل
      دليل البدء السريع: تحميل

    • كيف يمكنني ضبط وظيفة التذكير بالبرامج؟

      يتيح لك جهاز GOBX ضبط وظيفة التذكير بالبرامج مباشرة من الدليل Guide. لضبط وظيفة التذكير ببرنامج اتبع الخطوات التالية:

      انقر زر الدليل GUIDE، واختر توقيت/ تاريخ عرض قادم عبر النقر على زر موافق OK في الريموت. سيظهر أمامك مربّع لائحة حيث يمكنك اختيار ضبط التذكير SET REMINDER.

    • كيف يمكنني ضبط واستخدام خاصية “القنوات المفضّلة”؟

      انقر زر . اختر إعدادات SETTINGS، إعدادات القنوات CHANNEL SETTINGS، ثم القنوات المفضّلة FAVORITE CHANNELS.
      ستظهر أمامك لائحة من القنوات في العمود الأيسر، يمكنك أن تختار منها القناة/ القنوات التي تريد إضافتها كمفضّلة، ثم انقر زر زائد PLUS. اختر أضف إلى المفضّلة ADD TO FAV.. عندما تنتهي من إضافة قنواتك المفضّلة انقر زر الرجوع BACK واختر نعم YES لحفظ عملية الإعداد.

      إذا كنت ترغب بحذف قناة من اللائحة المفضّلة، انقر زر الريموت مفضّلة FAV أثناء مشاهدة إحدى القنوات واختر القناة التي تريد حذفها وانقر زر زائد PLUS. اختر حذف من المفضّلة REMOVE FROM FAV.

    • كيف يمكنني استخدام خاصية الإشراف العائلي؟

      صممت خاصية الاشراف العائلي لمساعدتك على التحكم بالقنوات والبرامج التي تتم مشاهدتها في منزلك؛ لكنها لن تكون بديلا عن الرقابه المباشره من الأهل حيث ننصحكم بابقاء إشرافكم المباشرعلى ما هيه البرامج التي يقوم أفراد عائلتك بمشاهدتها.

      لضبط كلمة مرور “قفل الأهل” انقر زر . اختر إعدادات SETTINGS، إعدادات القنوات CHANNEL SETTINGS، ثم تعديل لائحة القنوات EDIT CHANNEL LIST. سيُطلب منك إدخال كلمة مرور. كلمة المرور الأساسية هي 0000. اختر القنوات التي تريد تطبيق “قفل الأهل” عليها وانقر على زر زائد PLUS ثم اختر “قفل الأهل”. لفتح قناة، اتبع الخطوات نفسها واختر فتح UNLOCK كخطوة أخيرة.

      لتغيير كلمة المرور الأساسية انقر زر . اختر إعدادات SETTINGS، رقابة الأهل PARENTAL CONTROL، تغيير كلمة المرور CHANGE PASSWORD.

      احرص على كتابة كلمة المرور التي تضعها والاحتفاظ بها في مكان آمن، لأنك ستحتاجها لفتح الدخول إلى القنوات.

      في حال نسيت كلمة المرور الخاصة بك، يرجى الاتصال بمركز الدعم لإعادة ضبطها.

    • هل أنا بحاجة إلى تلفزيون عالي الوضوح HD لمشاهدة محتوى HD؟

      نعم، يجب أن تكون تلفزيونك متصلاً عبر كابل HDMI لاستقبال المحتوى بصيغة HD. إن لم يكن تلفزيونك متوافقًا مع خاصية HDMI، يمكنك استخدام كابلات (ليست موجودة مع الجهاز) لوصل جهاز GOBX بتلفزيونك واستقبال المحتوى بالتعريف القياسي SD.

    • ما هي خاصية HD عالية الوضوح؟

      عالي الوضوح (HD أو HDTV) هو صيغة بث تلفزيوني رقمي توفّر دقّة وجودة صورة أعلى بكثير من صيغة التناظرية القياسية أو غيرها من أشكال التلفزيون الرقمي.

احصل على المساعدة

اتصل بنا على