الأسئلة الشائعة
احصل على الأجوبة من لائحة أكثر الأسئلة الشائعة.
كيفية الحصول على جهاز GOBX
من أين يمكنني الحصول على GOBX؟

سوف تجد GOBX في أبرز محلات الهايبرماركت ومتاجر الساتلايت في أنحاء المملكة.

لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة الموقع صفحة “احصل على GOBX” للحصول على لائحة كاملة بالوكلاء المعتمدين ونقاط البيع.

كم عدد أجهزة GOBX التي يمكنني شرائها واستخدامها؟

يمكنك شراء واستخدام اي عدد من الاجهزه بدون تحديد اوقيود الا انه يمكنك فقط تسجيل وتفعيل خمسة اجهزة مقابل رقم هاتفك المستخدم في تفعيل حساب GOBX الخاص بك، اذا اشتريت اكثر من خمسة اجهزة وتود في تسجيلهم وتفعيلهم , يمكنك ذلك من خلال استخدام رقم جوال اخر مختلف عن الذي تم استخدامه للخمسة الاجهزة الاولى التي سبق تسجيلهم.

العروض
ما هي العروض المتوفرة على جهاز GOBX ؟

يتيح لك GOBX مشاهدة جميع القنوات المفتوحة .. اما بالنسبة للعروض المتاحة فهي:

١- اذا لم يكن لديك GOBX حتى الآن .. اشتر GOBX الآن واستمتع مجانا بقنوات MBC بتقنية Full HD لفترة شهرين مقابل 19 دينار بحريني.

التسجيل والاعداد
كيف يمكنني وصل جهازي GOBX بالإنترنت؟

خلال ضبط الإعدادات، سوف تحتاج إلى وصل جهازك GOBX بخدمة الإنترنت عبر المودم. يمكنك القيام بذلك إما باستخدام اتصال الإيثرنت السلكي (مستحسن) اتصال أو عبر شبكة الـLAN اللاسلكية (واي فاي).

يمكنك أيضًا التبديل بين شبكات الاتصال في قائمة الاختيارات عن طريق ضبط (SETUP)، إعدادات الشبكة (NETWORK SETTINGS).

سلكي عبر الإيثرنت – مستحسن
يمكنك توصيل جهازك GOBX بمودم الإنترنت مستخدمًا كابل شبكة الإيثرنت (غير متوفّر مع الجهاز). يجب أن يكون GOBX بجوار التلفزيون والمودم لتتمكّن من الاتصال باتباع هذه الطريقة.

LAN لاسلكي عبر الواي فاي
هذا يتيح لك توصيل جهازك GOBX بمودم الإنترنت لديك من دون كابلات. وهو مفيد إذا كان GOBX والتلفزيون بعيدين عن المودم. ستحتاج إلى مودم واي فاي وكلمة سر الواي فاي للاتصال بهذه الطريقة.

ملاحظة: وصلات الواي فاي قد تتأثّر بعوامل مختلفة في منزلك، مثل أجهزة لاسلكية أخرى، والعقبات التي تحجب الإشارة، والمسافة بين المودم والجهاز GOBX. ينبغي أن تأخذ هذه العوامل بالاعتبارعند إعداد جهازك GOBX.

هل يجب أن أغيّر الساتلايت لاستخدام GOBX؟

تم إعداد GOBX للعمل على عربسات  (26.0° E). إذا كان دشّك معدّ لالتقاط عربسات لا داعي لإجراء أي تغييرات، أمّا إذا كنت تستخدم قمرًا صناعيًا آخر يجب أن تحوّله إلى عربسات (يرجى الاتصال بالفني الذي تتعامل معه ليقوم بإعداد قمرك الصناعي).

كيف يمكنني إعداد GOBX؟

إعداد GOBX أمر سهل، وذلك من خلال الخطوات التالية:

قم بتوصيل جهازك GOBX إلى دش عربسات لديك وتلفزيونك الـHD، وشغّل الجهازين.

اختر “ابدأ الآن” لبدء ضبط الإعدادات.

اختر لغتك المفضلة.

قم بتوصيل جهازك GOBX عبر كابل إيثرنت – اضغط “التالي“.

إن لم يكن الإيثرنت متوفّرًا، اختر اتصال عبر شبكة الـLAN اللاسلكية – اضغط “التالي“.

اقرأ الشروط والأحكام ووافق عليها.

اختر البلد (ينطبق فقط عندما لا يكون هناك اتصال بالإنترنت) – اضغط “التالي“.

اضغط “التالي” – على البحث عن القنوات (سيستغرق هذا بضع دقائق).

اضغط “التالي” – عندما ينتهي البحث.

إضغط “التالي” شاشة تسجيل العملاء إذا لم تكن قد سجلت حتى الأن إتصل بخدمة العملاء لتسجيل جهازك GOBX.

تم الإعداد بنجاح – اضغط “إنهاء”.

كيف أسجّل جهازي GOBX

لتسجيل جهازك  يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على 1231 92000 (966+)

سوف تحتاج للرقم التسلسلي لجهازك والذي ستجده اسفل الجهاز( كما هو موضح بالصورة أدناه) هذا الرقم يتألف من 14 خانة

عندما تسجل جهازك يمكنك أن تدخل الى عالم متنوع من وسائل الترفيه التي تؤهلك للحصول على أغنى وأفضل المحتويات مما يعزز جودة تجربة المشاهدة لديك.

الاشتراك
ما هو "حسابي" الموجود على موقع GOBX الالكتروني؟

حسابي يوفر لك طريقة مريحة وآمنة لإدارة حساب GOBX الخاص بك ، في أي وقت وفي أي مكان، يقدم لك حسابي ميزات عديدة من خلال:

▪الاطلاع على تفاصيل حسابك.
▪الاطلاع على أجهزة GOBX الخاصة بك.
▪امكانية اضافة جهاز جديد.
▪عرض الفواتير وطباعتها.
▪الدعم التقني.

كيف يمكنني الدخول على حسابي من خلال الانترنت على موقع GOBX الالكتروني؟

لتسجيل الدخول الى حسابك ، يمكن القيام بذلك من خلال الخطوات التالية:

▪قم بزيارة الرابط التالي https://myaccount.gobx.com/Login
▪قم بتسجيل الدخول على حسابك باستخدام اسم المستخدم الخاص بك او من خلال رقم الجوال المسجل في حسابك.

ما هو اسم المستخدم و الرقم السري الخاص بحسابي على موقع GOBX الالكتروني؟

اسم المستخدم و الرقم السري يتم إرساله عبر رسالة نصية إلى رقم الجوال المسجل بعد إكمال تسجيل GOBX

اذا نسيت كلمة السر، يمكنك اعادة اعادة تعيين كلمة السر من خلال الرابط التالي https://myaccount.gobx.com/forget-password

كيف يمكنني التحقق من الفواتير المتعلقة بحسابي؟

للتحقق من الفواتير المتعلقة بحسابك في GOBOX ، يمكن القيام بذلك في الخطوات التالية:

1. قم بزيارة الرابط التالي https://myaccount.gobx.com/Login

2. قم بتسجيل الدخول على حسابك باستخدام اسم المستخدم و الرقم السري الخاصين بك.

3. يمكنك التحقق من الفاتورة تحت قسم (فواتيري)

كيف أتحقق من تاريخ صلاحية الاشتراك؟

للتحقق من تاريخ اتهاء صلاحية الاشتراك ، يمكن القيام بذلك في الخطوات التالية:

1. قم بزيارة الرابط التالي https://myaccount.gobx.com/Login

2. قم بتسجيل الدخول على حسابك باستخدام اسم المستخدم و الرقم السري الخاصين بك.

3. سوف تجد تاريخ صلاحية الباقة تحت صفحة (أجهزتي)

معلومات تقنية
هناك خلل ما يظهر في جهاز GOBX الخاص بي
  • E016-0, E017-0, E018-0, E004-4: لتحديث اشتراكك الرجاء الاتصال على 920001231.
  • E037: القناة غير متوفرة حاليا , الرجاء فصل مصدر الطاقة واعادة تشغيل جهازGOBX.
  • E048, E052: لم يتم العثور على الاشارة : الرجاء التاكد بان جهازGOBX متصل بشكل صحيح مع الهوائي وان الهوائي الخاص بك معرف على عربسات .في حال المطرالغزير , انتظر حتى توقف هطول الامطار لاستعادة الاشارة.
  • في حال استمرار المشكلة الرجاء الاتصال بخدمة العملاء في GOBX على الرقم 920001231
أدلة المستخدم ودليل البدء السريع

دليل المستخدم (الإنجليزية): تحميل

دليل المستخدم (العربية): تحميل

دليل المستخدم (الفرنسية): تحميل

دليل البدء السريع: تحميل

كيف يمكنني ضبط وظيفة التذكير بالبرامج؟

يتيح لك جهاز GOBX ضبط وظيفة التذكير بالبرامج مباشرة من الدليل Guide. لضبط وظيفة التذكير ببرنامج اتبع الخطوات التالية:

انقر زر الدليل GUIDE، واختر توقيت/ تاريخ عرض قادم عبر النقر على زر موافق OK في الريموت. سيظهر أمامك مربّع لائحة حيث يمكنك اختيار ضبط التذكير SET REMINDER.

كيف يمكنني ضبط واستخدام خاصية "القنوات المفضّلة"؟

انقر زر . اختر إعدادات SETTINGS، إعدادات القنوات CHANNEL SETTINGS، ثم القنوات المفضّلة FAVORITE CHANNELS.

ستظهر أمامك لائحة من القنوات في العمود الأيسر، يمكنك أن تختار منها القناة/ القنوات التي تريد إضافتها كمفضّلة، ثم انقر زر زائد PLUS. اختر أضف إلى المفضّلة ADD TO FAV.. عندما تنتهي من إضافة قنواتك المفضّلة انقر زر الرجوع BACK واختر نعم YES لحفظ عملية الإعداد.

إذا كنت ترغب بحذف قناة من اللائحة المفضّلة، انقر زر الريموت مفضّلة FAV أثناء مشاهدة إحدى القنوات واختر القناة التي تريد حذفها وانقر زر زائد PLUS. اختر حذف من المفضّلة REMOVE FROM FAV.

كيف يمكنني استخدام خاصية الإشراف العائلي؟

صممت خاصية الاشراف العائلي لمساعدتك على التحكم بالقنوات والبرامج التي تتم مشاهدتها في منزلك؛ لكنها لن تكون بديلا عن الرقابه المباشره من الأهل حيث ننصحكم بابقاء إشرافكم المباشرعلى ما هيه البرامج التي يقوم أفراد عائلتك بمشاهدتها.

لضبط كلمة مرور “قفل الأهل” انقر زر . اختر إعدادات SETTINGS، إعدادات القنوات CHANNEL SETTINGS، ثم تعديل لائحة القنوات EDIT CHANNEL LIST. سيُطلب منك إدخال كلمة مرور. كلمة المرور الأساسية هي 0000. اختر القنوات التي تريد تطبيق “قفل الأهل” عليها وانقر على زر زائد PLUS ثم اختر “قفل الأهل”. لفتح قناة، اتبع الخطوات نفسها واختر فتح UNLOCK كخطوة أخيرة.

لتغيير كلمة المرور الأساسية انقر زر . اختر إعدادات SETTINGS، رقابة الأهل PARENTAL CONTROL، تغيير كلمة المرور CHANGE PASSWORD.

احرص على كتابة كلمة المرور التي تضعها والاحتفاظ بها في مكان آمن، لأنك ستحتاجها لفتح الدخول إلى القنوات.

في حال نسيت كلمة المرور الخاصة بك، يرجى الاتصال بمركز الدعم لإعادة ضبطها.

هل أنا بحاجة إلى تلفزيون عالي الوضوح HD لمشاهدة محتوى HD؟

نعم، يجب أن تكون تلفزيونك متصلاً عبر كابل HDMI لاستقبال المحتوى بصيغة HD. إن لم يكن تلفزيونك متوافقًا مع خاصية HDMI، يمكنك استخدام كابلات (ليست موجودة مع الجهاز) لوصل جهاز GOBX بتلفزيونك واستقبال المحتوى بالتعريف القياسي SD.

ما هي خاصية HD عالية الوضوح؟

عالي الوضوح (HD أو HDTV) هو صيغة بث تلفزيوني رقمي توفّر دقّة وجودة صورة أعلى بكثير من صيغة التناظرية القياسية أو غيرها من أشكال التلفزيون الرقمي.

تحتاج إلى المزيد من المساعدة؟
فريق خدمة العملاء لدينا جاهز لتقديم المساعدة على مدار الساعة.
×