الأسئلة الشائعة
احصل على الأجوبة من لائحة أكثر الأسئلة الشائعة.
كيفية الحصول على جهاز GOBX
من أين يمكنني الحصول على GOBX؟

سوف تجد GOBX في أبرز محلات الهايبرماركت ومتاجر الساتلايت في أنحاء المملكة.

لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة الموقع صفحة “احصل على GOBX” للحصول على لائحة كاملة بالوكلاء المعتمدين ونقاط البيع.

كم عدد أجهزة GOBX التي يمكنني شرائها واستخدامها؟

يمكنك شراء واستخدام اي عدد من الاجهزه بدون تحديد اوقيود الا انه يمكنك فقط تسجيل وتفعيل خمسة اجهزة مقابل رقم هاتفك المستخدم في تفعيل حساب GOBX الخاص بك، اذا اشتريت اكثر من خمسة اجهزة وتود في تسجيلهم وتفعيلهم , يمكنك ذلك من خلال استخدام رقم جوال اخر مختلف عن الذي تم استخدامه للخمسة الاجهزة الاولى التي سبق تسجيلهم.

العروض
من أين يمكنني الحصول على GOBX؟

يمكنك شراء واستخدام اي عدد من الاجهزه بدون تحديد اوقيود الا انه يمكنك فقط تسجيل وتفعيل خمسة اجهزة مقابل رقم هاتفك المستخدم في تفعيل حساب GOBX الخاص بك، اذا اشتريت اكثر من خمسة اجهزة وتود في تسجيلهم وتفعيلهم , يمكنك ذلك من خلال استخدام رقم جوال اخر مختلف عن الذي تم استخدامه للخمسة الاجهزة الاولى التي سبق تسجيلهم.

التسجيل والاعداد
كيف يمكنني وصل جهازي GOBX بالإنترنت؟

خلال ضبط الإعدادات، سوف تحتاج إلى وصل جهازك GOBX بخدمة الإنترنت عبر المودم. يمكنك القيام بذلك إما باستخدام اتصال الإيثرنت السلكي (مستحسن) اتصال أو عبر شبكة الـLAN اللاسلكية (واي فاي).

يمكنك أيضًا التبديل بين شبكات الاتصال في قائمة الاختيارات عن طريق ضبط (SETUP)، إعدادات الشبكة (NETWORK SETTINGS).

سلكي عبر الإيثرنت – مستحسن
يمكنك توصيل جهازك GOBX بمودم الإنترنت مستخدمًا كابل شبكة الإيثرنت (غير متوفّر مع الجهاز). يجب أن يكون GOBX بجوار التلفزيون والمودم لتتمكّن من الاتصال باتباع هذه الطريقة.

LAN لاسلكي عبر الواي فاي
هذا يتيح لك توصيل جهازك GOBX بمودم الإنترنت لديك من دون كابلات. وهو مفيد إذا كان GOBX والتلفزيون بعيدين عن المودم. ستحتاج إلى مودم واي فاي وكلمة سر الواي فاي للاتصال بهذه الطريقة.

ملاحظة: وصلات الواي فاي قد تتأثّر بعوامل مختلفة في منزلك، مثل أجهزة لاسلكية أخرى، والعقبات التي تحجب الإشارة، والمسافة بين المودم والجهاز GOBX. ينبغي أن تأخذ هذه العوامل بالاعتبارعند إعداد جهازك GOBX.

هل يجب أن أغيّر الساتلايت لاستخدام GOBX؟

تم إعداد GOBX للعمل على عربسات  (26.0° E). إذا كان دشّك معدّ لالتقاط عربسات لا داعي لإجراء أي تغييرات، أمّا إذا كنت تستخدم قمرًا صناعيًا آخر يجب أن تحوّله إلى عربسات (يرجى الاتصال بالفني الذي تتعامل معه ليقوم بإعداد قمرك الصناعي).

كيف يمكنني إعداد GOBX؟

إعداد GOBX أمر سهل، وذلك من خلال الخطوات التالية:

قم بتوصيل جهازك GOBX إلى دش عربسات لديك وتلفزيونك الـHD، وشغّل الجهازين.

اختر “ابدأ الآن” لبدء ضبط الإعدادات.

اختر لغتك المفضلة.

قم بتوصيل جهازك GOBX عبر كابل إيثرنت – اضغط “التالي“.

إن لم يكن الإيثرنت متوفّرًا، اختر اتصال عبر شبكة الـLAN اللاسلكية – اضغط “التالي“.

اقرأ الشروط والأحكام ووافق عليها.

اختر البلد (ينطبق فقط عندما لا يكون هناك اتصال بالإنترنت) – اضغط “التالي“.

اضغط “التالي” – على البحث عن القنوات (سيستغرق هذا بضع دقائق).

اضغط “التالي” – عندما ينتهي البحث.

إضغط “التالي” شاشة تسجيل العملاء إذا لم تكن قد سجلت حتى الأن إتصل بخدمة العملاء لتسجيل جهازك GOBX.

تم الإعداد بنجاح – اضغط “إنهاء”.

كيف أسجّل جهازي GOBX

لتسجيل جهازك  يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على 1231 92000 (966+)

سوف تحتاج للرقم التسلسلي لجهازك والذي ستجده اسفل الجهاز( كما هو موضح بالصورة أدناه) هذا الرقم يتألف من 14 خانة

عندما تسجل جهازك يمكنك أن تدخل الى عالم متنوع من وسائل الترفيه التي تؤهلك للحصول على أغنى وأفضل المحتويات مما يعزز جودة تجربة المشاهدة لديك.

الاشتراك
كيف يمكنني الاشتراك باستخدام بطاقة الائتمان الخاصة بي؟

قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على https://myaccount.gobx.comباستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك

اضغط على “اشترك الآن” تحت روابط سريعة

في حالة شراء الباقة لأول مرة ، إضغط على “اشتراكات جديدة””

ثم اختر واحدًا أو أكثر من أجهزة استقبال GOBX التي تريد تفعيل الاشتراك بها

حدد المدة التي تريد شراءها وانقر على “سلة التسوق” بجانب سعر الباقة

بعد النقر على سلة التسوق، سيتم إضافة قيمة الإشتراك المحدد بحيث يمكنك الاطلاع على التفاصيل ثم اختيار “ادفع الآن”

بعد النقر على “ادفع الآن” ، يرجى اتباع التعليمات المذكورة عن طريق إدخال تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك ليتم تفعيل الاشتراك في الباقة

تطبق الشروط والأحكام

ما هي الطرق للاشتراك عبر الإنترنت؟

يمكنك الاشتراك عبر الإنترنت من خلال بطاقة الائتمان الخاصة بك، كما يمكنك أيضًا شراء قسيمة من أي بائع تجزئة معتمد واستخدامها عبر الإنترنت عبر اتباع الخطوات المذكورة على القسيمة. سوف تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب GOBX الخاص بك عبر الرابط التالي https://myaccount.gobx.com

كيف يمكنني التحقق من الفواتير المتعلقة بحسابي؟

للتحقق من الفواتير المتعلقة بحسابك في GOBOX ، يمكن القيام بذلك في الخطوات التالية:

1. قم بزيارة الرابط التالي https://myaccount.gobx.com/Login

2. قم بتسجيل الدخول على حسابك باستخدام اسم المستخدم و الرقم السري الخاصين بك.

3. يمكنك التحقق من الفاتورة تحت قسم الطلبات الاخيرة

كيف أتحقق من تاريخ صلاحية الاشتراك؟

للتحقق من صلاحية حزمة Premium ، يمكن القيام بذلك في الخطوات التالية:

1. قم بزيارة الرابط التالي https://myaccount.gobx.com/Login

2. قم بتسجيل الدخول على حسابك باستخدام اسم المستخدم و الرقم السري الخاصين بك.

3. سوف تجد المعلومة المطلوبة على صفحة تسجيل الدخول تحت لوحة الاعدادات.

هل يمكنني ايقاف الاشتراك بشكل مؤقت؟

الاشتراك في باقة GOBX Premium عبارة عن اشتراك مدفوع مقدمًا لمدة لا تقل عن 6 أشهر ، لذلك ايقاق الاشتراك على أساس مؤقت غير متوفر نظرًا لأن الحزمة تنتهي في غضون 6 أشهر

كيف يمكنني الدخول على حسابي من خلال الانترنت على موقع GOBX الالكتروني؟

لادارة حساب GOBOX عبر الإنترنت ، يمكن القيام بذلك في الخطوات التالية:

1. قم بزيارة الرابط التالي https://myaccount.gobx.com/Login

2. قم بتسجيل الدخول على حسابك او قم بانشاء حساب جديد

3. اختيار لوحدة الاعدادات لعرض تفاصيل حسابك

ما هو اسم المستخدم و الرقم السري الخاص بحسابي على موقع GOBX الالكتروني؟

اسم المستخدم و الرقم السري يتم إرساله عبر رسالة نصية إلى رقم الجوال المسجل بعد إكمال تسجيل جهاز GOBOX

اذا كنت لا تتذكر اسم المستخدم و كلمة المرور، يمكنك الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم (+966) 920001231 على مدار 24 ساعة طوال الايام الاسبوع أو مراسلتنا من خلال البريد الالكتروني علىcare@gobx.com

ما هو "حسابي" الموجود على موقع GOBX الالكتروني؟

حسابي يوفر لك امكانية الوصول الالكتروني لإدارة حساب GOBX الخاص بك كما يتيح لك امكانية إضافة جهاز GOBOX جديد و التحقق من صلاحية الاشتراك و الحصول على نسخة من الفاتورة الخاصة باشتراكك.

ما هي القنوات التي استطيع مشاهدتها في باقة Premium ؟

باقة PREMIUM تنقل لك أفضل ما في عالم الترفيه إلى منزلك،اكتشف أفضل باقة منوعة من القنوات من خلال زيارة قائمة قنواتنا على الرابط التالي https://gobx.com/oman/ar/packages/

ما هي باقة Premium الخاصة بجهاز GOBX ؟

بالاضافة الى جميع القنوات المفتوحة, يقدم لكم جهاز GOBX باقة PREMIUM التي تشمل أكثر من 50 قناة HD

مجموعة واسعة تحتوي على الافلام الغربية و أحدث الدراما و الافلام الوثائقية والاطفال و غيرها الكثير

كل ذلك بتقنية HD عالية الجودة مثل MBC+Drama HD, Fox- Network, Discovery Science, Nat Geo Wild HD
للاطلاع على قائمة القنوات الكاملة يرجى النقر على الرابط التالي
https://gobx.com/oman/ar/packages/

كم سعر اشتراك باقة Premium؟

لو كنت من مالكي GOBX يمكنك الاشتراك بباقة PREMIUM ل6 أشهر ب 225 ريال سعودي فقط
كما يمكنك شراء GOBX والحصول على اشتراك مجاني بباقة PREMIUM لفترة شهرين

معلومات تقنية
هناك خلل ما يظهر في جهاز GOBX الخاص بي
  • E016-0, E017-0, E018-0, E004-4: لتحديث اشتراكك الرجاء الاتصال على 920001231.
  • E037: القناة غير متوفرة حاليا , الرجاء فصل مصدر الطاقة واعادة تشغيل جهازGOBX.
  • E048, E052: لم يتم العثور على الاشارة : الرجاء التاكد بان جهازGOBX متصل بشكل صحيح مع الهوائي وان الهوائي الخاص بك معرف على عربسات .في حال المطرالغزير , انتظر حتى توقف هطول الامطار لاستعادة الاشارة.
  • في حال استمرار المشكلة الرجاء الاتصال بخدمة العملاء في GOBX على الرقم 920001231
أدلة المستخدم ودليل البدء السريع

دليل المستخدم (الإنجليزية): تحميل

دليل المستخدم (العربية): تحميل

دليل المستخدم (الفرنسية): تحميل

دليل البدء السريع: تحميل

كيف يمكنني ضبط وظيفة التذكير بالبرامج؟

يتيح لك جهاز GOBX ضبط وظيفة التذكير بالبرامج مباشرة من الدليل Guide. لضبط وظيفة التذكير ببرنامج اتبع الخطوات التالية:

انقر زر الدليل GUIDE، واختر توقيت/ تاريخ عرض قادم عبر النقر على زر موافق OK في الريموت. سيظهر أمامك مربّع لائحة حيث يمكنك اختيار ضبط التذكير SET REMINDER.

كيف يمكنني ضبط واستخدام خاصية "القنوات المفضّلة"؟

انقر زر . اختر إعدادات SETTINGS، إعدادات القنوات CHANNEL SETTINGS، ثم القنوات المفضّلة FAVORITE CHANNELS.

ستظهر أمامك لائحة من القنوات في العمود الأيسر، يمكنك أن تختار منها القناة/ القنوات التي تريد إضافتها كمفضّلة، ثم انقر زر زائد PLUS. اختر أضف إلى المفضّلة ADD TO FAV.. عندما تنتهي من إضافة قنواتك المفضّلة انقر زر الرجوع BACK واختر نعم YES لحفظ عملية الإعداد.

إذا كنت ترغب بحذف قناة من اللائحة المفضّلة، انقر زر الريموت مفضّلة FAV أثناء مشاهدة إحدى القنوات واختر القناة التي تريد حذفها وانقر زر زائد PLUS. اختر حذف من المفضّلة REMOVE FROM FAV.

كيف يمكنني استخدام خاصية الإشراف العائلي؟

صممت خاصية الاشراف العائلي لمساعدتك على التحكم بالقنوات والبرامج التي تتم مشاهدتها في منزلك؛ لكنها لن تكون بديلا عن الرقابه المباشره من الأهل حيث ننصحكم بابقاء إشرافكم المباشرعلى ما هيه البرامج التي يقوم أفراد عائلتك بمشاهدتها.

لضبط كلمة مرور “قفل الأهل” انقر زر . اختر إعدادات SETTINGS، إعدادات القنوات CHANNEL SETTINGS، ثم تعديل لائحة القنوات EDIT CHANNEL LIST. سيُطلب منك إدخال كلمة مرور. كلمة المرور الأساسية هي 0000. اختر القنوات التي تريد تطبيق “قفل الأهل” عليها وانقر على زر زائد PLUS ثم اختر “قفل الأهل”. لفتح قناة، اتبع الخطوات نفسها واختر فتح UNLOCK كخطوة أخيرة.

لتغيير كلمة المرور الأساسية انقر زر . اختر إعدادات SETTINGS، رقابة الأهل PARENTAL CONTROL، تغيير كلمة المرور CHANGE PASSWORD.

احرص على كتابة كلمة المرور التي تضعها والاحتفاظ بها في مكان آمن، لأنك ستحتاجها لفتح الدخول إلى القنوات.

في حال نسيت كلمة المرور الخاصة بك، يرجى الاتصال بمركز الدعم لإعادة ضبطها.

هل أنا بحاجة إلى تلفزيون عالي الوضوح HD لمشاهدة محتوى HD؟

نعم، يجب أن تكون تلفزيونك متصلاً عبر كابل HDMI لاستقبال المحتوى بصيغة HD. إن لم يكن تلفزيونك متوافقًا مع خاصية HDMI، يمكنك استخدام كابلات (ليست موجودة مع الجهاز) لوصل جهاز GOBX بتلفزيونك واستقبال المحتوى بالتعريف القياسي SD.

ما هي خاصية HD عالية الوضوح؟

عالي الوضوح (HD أو HDTV) هو صيغة بث تلفزيوني رقمي توفّر دقّة وجودة صورة أعلى بكثير من صيغة التناظرية القياسية أو غيرها من أشكال التلفزيون الرقمي.

العرض
كيف يمكنني المشاركة في هذا العرض؟ أو ما الذي يمكنني فعله للحصول على فرصة للفوز بالسيارة في هذا العرض الترويجي؟

إذا كنت من مستخدمي GOBX قبل 9 حزيران 2019 ، فأنت مؤهل للدخول في السحب في يوم 16 حزيران.2019
علما بأنه يجب أن لا يقل عمر المستخدم عن 18 عامًا.
ويجب أن تكون مقيماً قانونياً في المملكة العربية السعودية.

ما هي فترة صلاحية عرض GOBX ؟

عرض GOBX الترويجي صالح لمدة 60 يومًا بدءًا من 11 نيسان إلى 9 حزيران (بما في ذلك كلا اليومين) وسيتم السحب في 16 حزيران 2019

ما هي الجوائز المقدمة في هذه الحملة الترويجية ؟

لدينا الجوائز التالية التي سيتم منحها:

 سيارتان (عدد 2): جيب جراند شيروكي
 ثلاثة (عدد 3) قسائم سفر تصل قيمتها إلى 15000 ريال سعودي، رحلة إلى أبوظبي لعائلة مكونة من 4 أفراد لزيارة واحدة من العديد من المنتزهات الترفيهية (تذاكر الطيران ودخول المدينة الترفيهية)
 عشرة (10) أجهزة Apple (5 iPads و 5 iPhone XS Max)

ما هو موديل جراند شيروكي؟

جيب جراند شيروكي Limited 2018

إذا فزت في السيارة ، هل يجب علي دفع أية مبالغ نقدية؟

سيتعين على فائز السيارة دفع تكاليف التأمين والتسجيل والنقل والتوثيق وأية تكاليف أخرى مرتبطة بالسيارة على النحو الذي تم تأكيده في وقت التسليم من قبل الوكيل.

هل يمكنني الفوز بأكثر من جائزة واحدة؟

لا ، يمكن لكل مشترك الفوز بجائزة واحدة فقط في السحب الا ان فرصتك في الربح ستزداد مع كل جهاز GOBX اضافي تمتلكه

كيف أعرف أنني فزت بالجائزة؟

سننشر أسماء جميع الفائزين بالجائزة التي فازوا بها على الموقع الالكتروني www.gobx.com
كما ستتلقى أيضًا مكالمة من فريق GOBX على رقم هاتفك المحمول المسجل لدينا للتنسيق من أجل تسليم الجائزة.
وإذا لم يستجب الفائز لمدة 7 أيام متواصلة ، فسوف يتعين على GOBX تخطي الفائز والانتقال إلى الفائز التالي.

ماذا تشمل قسيمة السفر؟ كيف يمكن استبدال قسيمة السفر؟

قسيمة السفر صالحة للسفر لعائلة مكونة من 4 أفراد إلى أبوظبي مع الدخول إلى واحدة من العديد من المنتزهات الترفيهية هناك حيث تحتاج إلى التنسيق مع وكالة السفر (FCM) بعد استلام قسيمة السفر لإنجاز جميع الحجوزات.
ستقوم وكالة FCM بحجز تذاكر الطيران على الدرجة السياحية إلى أبو ظبي و حجوزات الفندق لمدة ليلتين في جزيرة ياس و تذاكر الدخول الى المدينة الترفيهية مقابل قسيمة السفر بسقف لا يتجاوز 15,000 ريال سعودي.
ويمكن استخدام القسيمة قبل 31 ديسمبر 2019. يتحمل الفائز أي نفقات تتجاوز 15000 ريال سعودي.

هل يمكنني الحصول على نقود مقابل الجائزة؟

لا يمكن استبدال الجوائز مقابل النقد.

كيف سيتم اختيار الفائزين؟

سيتم اختيار الفائزين عن طريق السحب على الكمبيوتر في 16 يونيو 2019.

هل يمكنني استلام السيارة على الفور بعد السحب؟

من المقرر تسليم الجوائز في 23 حزيران 2019 أي بعد أسبوع واحد من إجراء السحب. علاوة على ذلك ، سيتم مشاركة جدول التسليم مع الفائزين بواسطة فريق GOBX

تحتاج إلى المزيد من المساعدة؟
فريق خدمة العملاء لدينا جاهز لتقديم المساعدة على مدار الساعة.